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? ? ? ?為強化物業人員自身素質與能力，全方位提升物業服務管理水平，7月8日，長江物業在東海集團18樓會議室開展“第7期員工核心能力提升訓戰班”。總部全員、區域總經理、住宅小區經理、客服管家共計119人參會。
　　會議第一階段，長江物業副總經理兼品質管理部經理丁海闊針對“如何正確處理客戶投訴”問題，結合實際案例與大家進行深入探討與詳細分析，大家結合各項目實際情況，發表觀點、分享經驗、相互學習，找出解決問題的途徑，總結提升物業服務品質的方法。現場大家積極互動，認真記錄，踴躍發言，學習氣氛熱烈濃厚。
　　會議第二階段，大家觀看了國防大學金一南教授《忠誠、干凈、擔當新時代領導者的素質要求》的演講視頻，長江物業總經理蔡少武結合以業主為中心，如何做好服務工作與大家進行了深入學習與討論。強調要以忠誠、干凈和擔當的實際行動，堅持學習、堅持服務、堅持成長，以真誠之心對待業主，關注每一位業主的訴求，讓客戶愛上有價值的服務。
　　會后，大家紛紛表示受益匪淺，在今后的工作中要大大提升服務意識，不斷學習，逐步提高自身服務本領和技能，牢固樹立“以業主為中心”的服務理念，優化物業服務的各項細節，以更加耐心、細心、貼心的工作態度服務業主，為廣大業主提供更高效、更優質的服務。